Politikanın Kapsamı

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; ESİ Elektronik Otomasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen esielektronik.com.tr, esielektronik.com ve servovalfservisi.com alan adları üzerinden sunulan ürün satışı, teklif, iletişim ve teknik servis hizmetlerini kapsar.

Politika bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. İnternet sitelerimizi kullanmanız, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine onay verdiğiniz anlamına gelmez. Açık rıza gereken işlemler ve zorunlu olmayan çerezler için ayrıca tercihiniz alınır.

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu ESİ Elektronik Otomasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi’dir.

İşlenebilecek Veri Türleri

Sunduğumuz hizmetin niteliğine ve tarafımıza ilettiğiniz bilgilere bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Ad, soyad ve müşteri veya yetkili kişi bilgileri
• Telefon, e-posta, adres, il, ilçe ve posta kodu
• Firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası
• Sipariş, ürün, teslimat, iptal ve iade bilgileri
• Fatura, e-Fatura ve e-Arşiv fatura bilgileri
• Ödeme yöntemi, tutar, işlem ve iade kayıtları
• Ürün marka, model, seri numarası ve arıza bilgileri
• Teklif, servis, inceleme ve onarım kayıtları
• Talep, şikâyet ve müşteri destek yazışmaları
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları
• Ziyaret edilen sayfalar ve onay verilmesi hâlinde analiz verileri
• Hukuki işlem ve mevzuata uyum kapsamında tutulan kayıtlar

Verilerin Kullanım Amaçları

• Ürün, teklif ve teknik servis taleplerini karşılamak
• Sipariş, satış ve sözleşme süreçlerini yürütmek
• Havale/EFT ve online ödeme işlemlerini tamamlamak
• Fatura, e-Fatura ve e-Arşiv fatura düzenlemek
• Kargo, teslimat, iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini yönetmek
• İnceleme, arıza tespiti, onarım ve garanti kayıtlarını tutmak
• Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini yanıtlamak
• İşlem güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• İnternet sitesinin performansını ve kullanım kolaylığını geliştirmek
• Yasal saklama, bildirim ve denetim yükümlülüklerini yerine getirmek
• Uyuşmazlıklarda hakların kurulmasını, kullanılmasını ve korunmasını sağlamak
• Açık rıza verilmesi hâlinde analiz ve ölçüm faaliyetleri yürütmek

Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; internet sitesi formları, kullanıcı hesabı ve ödeme sayfaları, e-posta, telefon, WhatsApp, mağaza veya ofis görüşmeleri, kargo teslimleri, teknik servis kayıtları ve internet sitesi üzerindeki teknik kayıtlar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimizin bulunması ve gerekli hâllerde açık rızanızın alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Online Ödeme Güvenliği

Online kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler, yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri ESİ Elektronik tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

ESİ Elektronik; siparişin ve ödemenin doğrulanması, muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, iptal veya iadenin tamamlanması amacıyla ödeme yöntemi, işlem tutarı, işlem zamanı, ödeme durumu ve işlem referansı gibi sınırlı ödeme kayıtlarını işleyebilir.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan veriler, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları
• Yurtiçi Kargo, DHL ve seçilen diğer taşıyıcılar
• Muhasebe, e-Fatura ve e-Arşiv hizmet sağlayıcıları
• Barındırma, yazılım, güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları
• Hukuk, denetim ve mali müşavirlik hizmeti sağlayan taraflar
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri

Paylaşım sırasında veri minimizasyonu esas alınır; yalnızca ilgili hizmet veya yasal yükümlülük için gerekli bilgiler aktarılır.

Çerezler ve Analiz Araçları

İnternet sitelerimizde oturum, sepet, sipariş, güvenlik ve çerez tercihlerinin çalışmasını sağlamak için zorunlu çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan performans ve analiz çerezleri ise yalnızca onay vermeniz hâlinde etkinleştirilir.

Google Analytics gibi analiz araçlarının kullanılması hâlinde; ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz, tarayıcı ve benzeri kullanım verileri istatistik oluşturmak amacıyla işlenebilir. Kullanılan hizmet sağlayıcının sistemlerinin yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, yürürlükteki mevzuata uygun bir aktarım şartına dayanılarak ve gerekli güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.

Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler; işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve vergi, ticaret, tüketici, sözleşme, muhasebe ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

İşleme amacı ve yasal saklama yükümlülüğü sona erdiğinde kişisel veriler, uygulanabilir mevzuata ve şirket prosedürlerine uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı erişim, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korunması amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

• Şifreli bağlantı ve güvenli veri aktarımı
• Yetki sınırlandırması ve erişim kontrolü
• Güncel yazılım ve sistem güvenliği kontrolleri
• Kayıt, yedekleme ve olay takibi süreçleri
• Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliği yükümlülükleri
• Çalışan ve süreç bazlı gizlilik tedbirleri

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenliği garanti edilemez. Bununla birlikte, risklerin azaltılması için makul ve uygun güvenlik önlemleri uygulanır.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

İnternet sitelerimiz, ESİ Elektronik tarafından işletilmeyen üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından ve güvenlik tedbirlerinden ilgili site işletmecileri sorumludur.

Çocukların Gizliliği

İnternet sitelerimiz ve sunduğumuz ürün veya teknik servis hizmetleri 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz. Bir çocuğa ait verinin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız gerekli incelemenin yapılması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Bu politika; mevzuat, internet sitesi altyapısı, ödeme yöntemleri veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.