KVKK Metni Hakkında

ESİ Elektronik Otomasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin elde edilme yöntemleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarılabileceği taraflar ve sahip olduğunuz haklar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Metin; müşterilerimizi, potansiyel müşterilerimizi, tedarikçilerimizi, iş ortaklarımızı, internet sitesi ziyaretçilerimizi ve teknik servis hizmetlerinden yararlanan kişileri kapsar.

a) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ESİ Elektronik Otomasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“ŞİRKET”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği

ŞİRKET tarafından müşterilerden, potansiyel müşterilerden, tedarikçilerden, iş ortaklarından, internet sitesi ziyaretçilerinden ve teknik servis müşterilerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad, firma ve yetkili kişi bilgileri
• Telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresleri
• Teklif, sipariş, sözleşme ve teslimat kayıtları
• Ürün, marka, model ve seri numarası bilgileri
• Ödeme yöntemi, işlem tutarı, işlem referansı, ödeme durumu, Havale/EFT, banka hesabı ve iade bilgileri
• Vergi dairesi, vergi numarası ve fatura bilgileri
• IP adresi, tarayıcı, cihaz ve erişim kayıtları
• Çerez ve internet sitesi tercihleri
• Servis, arıza, onarım, test ve garanti kayıtları
• Talep, şikâyet ve müşteri destek kayıtları
• Hukuki işlem ve resmi yazışma bilgileri
• Pazarlama izinleri ve iletişim tercihleri

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları

• Ürün ve hizmetlerin sunulması
• Teklif ve siparişlerin oluşturulması
• Havale/EFT ve online kredi veya banka kartı ödemelerinin yürütülmesi ve kontrol edilmesi
• Ürünlerin hazırlanması ve gönderilmesi
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• e-Fatura ve e-Arşiv Fatura düzenlenmesi
• İade ve cayma işlemlerinin yürütülmesi
• Teknik servis ve onarım süreçlerinin yönetilmesi
• Garanti ve satış sonrası desteğin sağlanması
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplanması
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Finans, muhasebe ve vergi işlemlerinin yürütülmesi
• Bilgi sistemleri güvenliğinin sağlanması
• Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi
• Resmî kurum taleplerinin karşılanması
• Kanuni saklama ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

Online kart ödemelerinde kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. Bu bilgiler ESİ Elektronik tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Kullanıcının gerekli izni vermesi halinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderilmesi; internet sitesi trafiğinin ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla analiz faaliyetleri yürütülebilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• ŞİRKET’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla ŞİRKET’in meşru menfaatleri için zorunlu olması
• İlgili kişinin kişisel veriyi kendisi tarafından alenileştirmesi
• Yukarıdaki sebeplerin bulunmadığı durumlarda açık rıza

Kişisel verileriniz; belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

c) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı ve gerekli ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme işlemleri ve iadeler için bankalar ile yetkili ödeme kuruluşları
• Yurtiçi Kargo ve DHL gibi kargo firmaları
• e-Fatura ve e-Arşiv Fatura hizmeti sağlayıcıları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
• İnternet sitesi ve e-posta altyapısı sağlayıcıları
• Bilgi güvenliği ve teknik destek sağlayıcıları
• Hukuk danışmanları ve avukatlar
• Gerekli olması halinde üretici veya yetkili teknik servisler
• Kanunen yetkili kamu kurumları, idari ve adli merciler

Kişisel verilerin aktarılması, Kanun’un 8. ve uygulanması halinde 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

ç) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

• İnternet sitesi üyelik ve iletişim formları
• WooCommerce sipariş ekranları
• E-posta, telefon ve KEP iletişimi
• Kullanıcının başlattığı WhatsApp görüşmeleri
• Teklif, sipariş ve servis formları
• Banka, Havale/EFT ve yetkili ödeme kuruluşu işlem kayıtları
• Kargo ve teslimat kayıtları
• e-Fatura ve e-Arşiv Fatura kayıtları
• İnternet sitesi ve güvenlik kayıtları
• Teknik servis kabul ve test kayıtları

Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ŞİRKET’in meşru menfaatleri ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak toplanır.

Google Analytics ve Yurt Dışına Veri Aktarımı

İnternet sitesinde ziyaretçi trafiğini, sayfa performansını ve teknik hataları ölçmek amacıyla Google Analytics veya benzeri analiz hizmetleri kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz çerezleri, kullanıcı açık bir tercih yapmadan çalıştırılmaz. Kullanıcı, Çerez Tercihleri paneli üzerinden verdiği izni daha sonra geri çekebilir.

Google Analytics, WhatsApp, internet sitesi barındırma veya e-posta hizmetlerinin kullanılması nedeniyle yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde Kanun’un 9. maddesindeki uygun aktarım mekanizmalarından biri uygulanır.

Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli süre ve vergi, ticaret, tüketici, elektronik ticaret, sözleşme ve zamanaşımı mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanır.

İşleme ve saklama sebebi ortadan kalktığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Devam eden bir uyuşmazlık veya hukuki yükümlülük bulunması halinde ilgili kayıtlar süreç tamamlanıncaya kadar sınırlı olarak saklanabilir.

Onarıma Bırakılan Cihazlardaki Veriler

PLC, HMI, sürücü, modül ve benzeri cihazlarda program, reçete, log, kullanıcı bilgileri veya üretim verileri bulunabilir.

Müşteri, ürünü teslim etmeden önce mümkünse gerekli yedekleri almalı ve onarım için gerekli olmayan kişisel veya gizli verileri kaldırmalıdır.

ŞİRKET, cihaz içeriğine yalnızca arıza tespiti, test ve onarım için gerekli ölçüde erişir. Teknik olarak mümkün olduğu durumlarda gerçek veriler yerine test verileri kullanılır.

d) Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Şartları varsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik analiz sonucunda aleyhe çıkan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme

Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi Türkçe olarak ve aşağıdaki yöntemlerden biriyle ŞİRKET’e iletebilirsiniz:

• Islak imzalı başvurunun şirket adresine şahsen, noter veya iadeli taahhütlü posta yoluyla gönderilmesi
• esielektronik@hs01.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta yoluyla gönderilmesi
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak gönderilmesi
• ŞİRKET’e daha önce bildirilen ve sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresi üzerinden info@esielektronik.com adresine gönderilmesi

Başvuruda bulunması gereken bilgiler

• Ad ve soyad
• Başvuru yazılıysa imza
• T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası
• Yabancılar için uyruk, pasaport veya kimlik numarası
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Varsa e-posta, telefon ve faks bilgisi
• Talep konusu
• Talebe ilişkin bilgi ve belgeler

ŞİRKET, başvuruyu cevaplamadan önce başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak için ek bilgi veya belge talep edebilir.

Başvuru Adresi

ESİ Elektronik Otomasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi
İOSB Keresteciler Sanayi Sitesi 6B Blok Kat: 4 No: 4
İkitelli, Başakşehir/İstanbul, 34490

Metnin Güncellenmesi ve Yürürlük

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.