1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Alıcı Bilgileri

Alıcı; sipariş sırasında adını, soyadını veya ticaret unvanını, telefon numarasını, e-posta adresini, fatura adresini ve teslimat adresini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcıya ait bilgiler ile sipariş numarası, ürünler, fiyatlar, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri WooCommerce sipariş özeti ve sipariş onayı içerisinde kayıt altına alınır. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının ESİ Elektronik internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, ödenmesi, teslim edilmesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Tüketici niteliğindeki Alıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uygulanır.

3. Satılan Ürünler

ESİ Elektronik tarafından satışı yapılabilen başlıca ürün grupları aşağıda belirtilmiştir:

• Yeni ve ikinci el servo valfler
• Elektronik komponentler
• Entegre devreler ve modüller
• Motor sürücüleri ve sürücü ekipmanları
• PLC ürünleri ve PLC modülleri
• HMI ve operatör panelleri
• Endüstriyel sensörler
• Soket, konnektör ve bağlantı ekipmanları

Satın alınan ürünün adı, markası, modeli, adedi, yeni veya ikinci el durumu, teknik özellikleri, bilinen kusurları, aksesuarları ve satış bedeli sipariş sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, vergiler dahil toplam satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını, cayma hakkını, Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi inceleme imkânına sahiptir.

Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur. Siparişin alındığına ilişkin bilgilendirme, Alıcının belirttiği e-posta adresine veya WooCommerce hesabına gönderilir.

5. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, uygulanacak indirimler, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.

• Ödemeler Havale/EFT veya online kredi ya da banka kartı ile yapılabilir.
• Havale veya EFT ödemelerinde yüzde 3 indirim uygulanır.
• Havale/EFT ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır.
• Havale/EFT siparişleri, ödemenin ESİ Elektronik hesabına ulaşmasının ardından işleme alınır.
• Online kart ödemeleri, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Online kartla verilen siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde onaylanmasının ardından işleme alınır.
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri ESİ Elektronik tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.
• Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, uygulanacak indirimler ve geçerli toplam tutar sipariş onaylanmadan önce Alıcıya gösterilir. Havale/EFT için kullanılacak banka hesabı, sipariş ekranında veya sipariş sonrasında gönderilen bilgilendirmede belirtilir.

6. Fatura

Siparişe ilişkin e-Fatura veya e-Arşiv Fatura, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler kullanılarak düzenlenir.

Fatura, ilgili mevzuata uygun olarak işlem tarihinden itibaren en geç yedi gün içerisinde elektronik ortamda düzenlenerek Alıcının e-posta adresine veya kullanıcı hesabına gönderilir.

7. Teslimat ve Kargo

Stokta bulunan ve ödemesi tamamlanan ürünler, aksi ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilmedikçe ortalama bir iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Yurtiçi Kargo standart gönderim bedeli 250 TL’dir.
• DHL standart gönderim bedeli 200 TL’dir.
• Hazır ürünler aynı gün ESİ Elektronik ofisinden alınabilir.
• Tahmini kargo teslim süresi iki ila üç iş günüdür.
• Nihai kargo bedeli sipariş onayından önce gösterilir.
• Takip bilgileri Alıcıya elektronik ortamda iletilebilir.

Kargo bedeli; gönderinin desisi, ağırlığı, teslimat bölgesi, ülke, gümrük işlemleri veya özel taşıma gereksinimleri nedeniyle değişebilir. Geçerli nihai tutar ödeme yapılmadan önce Alıcıya gösterilir.

Tüketici siparişlerinde, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, teslimat süresi her durumda yasal azami süreyi geçmez. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

8. Teslimat Kontrolü ve Kargo Hasarı

Alıcı, ürünü teslim alırken dış ambalajı kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürün eksikliği bulunması halinde taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun fotoğraflarla birlikte ESİ Elektronik’e bildirilmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketiciye yapılan satışlarda ürünün teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

9. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten; hizmet satışlarında ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

• info@esielektronik.com adresine e-posta gönderilmesi
• esielektronik@hs01.kep.tr adresine KEP gönderilmesi
• Şirket adresine yazılı bildirim gönderilmesi
• 0850 333 03 74 üzerinden iade talebi oluşturulması

Cayma bildiriminde Alıcının adı, sipariş numarası, iade edilecek ürün ve açık cayma beyanı bulunmalıdır.

10. ESİ Elektronik 15 Günlük İade Uygulaması

Yasal on dört günlük cayma süresine ek olarak ESİ Elektronik, standart ürünlerde on beşinci takvim günü için isteğe bağlı ek iade imkânı sunar.

Bu ilave iade imkânından yararlanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış ve kurulmamış olması
• Elektrik veya enerji bağlantısının yapılmamış olması
• Programlanmamış veya üretim hattına bağlanmamış olması
• Koruyucu ambalaj ve güvenlik mühürlerinin açılmamış olması
• Aksesuar ve belgelerinin eksiksiz olması
• Yeniden satılabilir durumda bulunması

11. İkinci El Ürünler

İkinci el ürünlerin kullanılmış olduğu, bilinen teknik veya kozmetik durumu, varsa eksikleri ve aksesuarları ürün açıklamasında Alıcıya bildirilir.

Bir ürünün ikinci el olması, tüketicinin yasal cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

ESİ Elektronik tarafından tanınan on beşinci gün ek iade hakkı, ikinci el ürünün kullanılmamış, güvenlik mührü veya ambalajı açılmamış ve teslim edildiği durumunu koruyor olması halinde uygulanır.

12. Ön Sipariş ve İleri Tarihli Teslimat

Bir ürünün ön siparişle satılması veya ileri tarihli teslim edilecek olması, tüketici açısından tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı; ürünün tüketicinin talebine göre özel olarak hazırlanması, programlanması, değiştirilmesi veya kişisel ihtiyaçlara uygun biçimde özel şartnameyle üretilmesi halinde mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanılamayabilir.

14. İade Prosedürü

Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasının ardından Alıcı, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmaması halinde, ürünü on dört gün içerisinde bildirilen iade yöntemine uygun olarak geri göndermelidir.

• Sipariş numarası ve iade talebi pakete eklenmelidir.
• Ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
• Aksesuarlar, belgeler ve promosyon ürünleri eksiksiz gönderilmelidir.
• Seri numarası ve ürün etiketleri korunmalıdır.
• Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafı Satıcıya aittir.
• İade gönderisi yapılmadan önce ESİ Elektronik ile iletişim kurulmalıdır.

Cayma hakkına ilişkin iade kargo bedeli ve kullanılacak taşıyıcı, siparişten önce Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir. Tüketicinin ödemekle yükümlü olabileceği iade masrafı, mevzuatın izin verdiği sınırları aşamaz.

15. Geri Ödeme

Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasının ardından, mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesiyle tahsil edilen tutar yasal süre içerisinde iade edilir.

Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının iade tutarını hesaba yansıtma süresi ESİ Elektronik’in kontrolü dışında olabilir.

16. Arızalı veya Ayıplı Ürünler

Arızalı, eksik, yanlış gönderilmiş veya siparişte belirtilen özelliklere uygun olmayan ürünlerde Alıcı, sipariş numarası ve ürün seri numarasıyla birlikte ESİ Elektronik’e başvurabilir.

Ürün ön incelemeye alınır. İnceleme sonucunda ürünün sözleşmeye aykırı veya ayıplı olduğu belirlenirse tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme şeklindeki kanuni seçimlik hakları uygulanır.

17. Onarım Hizmetleri

ESİ Elektronik’e inceleme veya onarım amacıyla gönderilen ürünler, ayrıca yayımlanan Tamir Hizmeti Şartları ve Onarım Sözleşmesine tabidir.

Onarım teklifinin kabul edilmesi tek başına tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüketicinin cayma süresi dolmadan onarıma başlanmasını açıkça talep etmesi ve hizmetin başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceği konusunda ayrıca bilgilendirilmesi gerekir.

18. Stok, Fiyat ve Sistem Hataları

Ürün fiyatı, stok durumu veya teknik bilgilerde açık bir sistem hatası bulunması halinde Satıcı, siparişin durumunu Alıcıya bildirir. Alıcının hatalı şartlar yerine doğru şartları kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar gecikmeksizin iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tüketici işlemlerinde tek başına sözleşmenin ifasının imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım kesintisi, gümrük engeli, kamu makamlarının kararları, altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde iade edilir.

20. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin doğrulanması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler ESİ Elektronik KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikasında açıklanmaktadır.

Online kart ödemelerinde ödeme yöntemi, işlem tutarı, işlem referansı, ödeme durumu ve iade bilgileri sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir ve ESİ Elektronik tarafından saklanmaz.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici niteliğindeki Alıcılar, uyuşmazlık bedeline göre yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Ticari ve mesleki amaçla gerçekleştirilen işlemlerde dava şartı arabuluculuk ile görevli ve yetkili mahkemelere ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

22. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup inceleyebildiğini kabul eder.

Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sipariş tarihi, sipariş numarası, ürün bilgileri, fiyat ve teslimat bilgilerini içeren WooCommerce sipariş kaydı, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.