1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Alıcı; sipariş sırasında adını, soyadını veya ticaret unvanını, iletişim bilgilerini, fatura adresini ve teslimat adresini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş numarası, sipariş tarihi, satın alınan ürünler, ürünlerin yeni veya ikinci el durumu, miktarı, fiyatı, indirimler, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı WooCommerce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.

3. Ürünlerin Temel Nitelikleri

ESİ Elektronik üzerinden aşağıdaki ürün gruplarının yeni veya ikinci el seçenekleri satışa sunulabilir:

• Servo valfler
• Elektronik komponentler
• Entegre devreler
• Elektronik modüller
• Motor sürücüleri
• PLC ve PLC modülleri
• HMI ve operatör panelleri
• Endüstriyel sensörler
• Soket ve konnektörler
• Bağlantı ekipmanları

Satın alınan ürünün markası, modeli, teknik özellikleri, miktarı, yeni veya ikinci el durumu, bilinen kusurları, aksesuarları ve garanti bilgileri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

4. Fiyat ve İlave Masraflar

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, varsa uygulanan indirim, teslimat veya kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.

Sipariş onayından önce belirtilmeyen herhangi bir ek masraf tüketiciden talep edilmez.

5. Ödeme Yöntemi

Sipariş bedeli Havale/EFT veya online kredi ya da banka kartı ile ödenebilir. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

• Havale veya EFT ödemelerinde yüzde 3 indirim uygulanır.
• Havale/EFT ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır.
• Havale/EFT siparişleri, ödemenin hesaba ulaşmasının ardından işleme alınır.
• Banka bilgileri sipariş sonrasında Alıcıya gösterilir.
• Online kart ödemeleri yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Online kartla verilen siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde onaylanmasının ardından işleme alınır.
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri ESİ Elektronik tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

6. Fatura

Siparişe ilişkin e-Fatura veya e-Arşiv Fatura, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri kullanılarak düzenlenir.

Fatura, ilgili mevzuata uygun olarak işlem tarihinden itibaren en geç yedi gün içerisinde elektronik ortamda düzenlenerek Alıcıya gönderilir.

7. Teslimat ve Kargo

Stokta bulunan ve ödemesi tamamlanan ürünler, aksi belirtilmedikçe ortalama bir iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hazır ürünler aynı gün ESİ Elektronik ofisinden teslim alınabilir.

• Yurtiçi Kargo standart gönderim bedeli 250 TL’dir.
• DHL standart gönderim bedeli 200 TL’dir.
• Tahmini taşıma süresi iki ila üç iş günüdür.
• Nihai kargo bedeli siparişten önce gösterilir.

Kargo bedeli; desi, ağırlık, teslimat bölgesi, ülke, gümrük işlemleri veya özel taşıma gereksinimleri nedeniyle değişebilir. Geçerli nihai bedel sipariş onayından önce gösterilir.

Tüketici siparişlerinde, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, teslimat süresi yasal azami süreyi geçmez. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

8. Teslimat Sırasındaki Sorumluluk

Tüketiciye yapılan satışlarda ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendi talebiyle seçmesi halinde teslim sorumluluğu, ürünün seçilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

9. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmet satışlarında cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

• info@esielektronik.com adresine e-posta
• esielektronik@hs01.kep.tr adresine KEP
• Şirket adresine yazılı bildirim
• 0850 333 03 74 üzerinden iade talebi

Bildirimde Alıcının adı ve soyadı, sipariş numarası, iade edilecek ürün ve açık cayma beyanı bulunmalıdır.

10. İade Gönderimi ve Kargo Ücreti

Yasal 14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü on dört gün içerisinde kendi seçtiği bir kargo şirketiyle ESİ Elektronik’in adresine gönderebilir.

Yasal cayma hakkı kapsamında tüketici iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Tüketicinin gönderim ücretini kargoya kendisinin ödemesi halinde, gönderim belgesini ESİ Elektronik’e iletmesi üzerine mevzuata uygun tutar kendisine iade edilir.

ESİ Elektronik’in Sunduğu İlave 15. Gün

Yasal on dört günlük sürenin bitmesinden sonraki on beşinci takvim gününde yapılan isteğe bağlı iadelerde, müşteri istediği kargo şirketini seçebilir ve gönderim ücretini kendisi öder.

İlave on beşinci gün iadesinde ürünün kullanılmamış, kurulmamış, enerji verilmemiş, programlanmamış, ambalajı ve güvenlik mühürleri açılmamış ve aksesuarları eksiksiz olması gerekir.

Kurumsal ve Ticari Siparişler

Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerin iade gönderiminde, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Alıcı istediği kargo şirketini seçer ve kargo ücretini kendisi öder.

Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Arızalı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları ESİ Elektronik’e aittir.

11. Ürünün İade Koşulları

• Ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
• Sipariş numarası ve iade talebi pakete eklenmelidir.
• Ürün etiketleri ve seri numarası korunmalıdır.
• Aksesuarlar ve belgeler eksiksiz gönderilmelidir.
• Varsa promosyon ürünleri iadeye dahil edilmelidir.
• Gönderim belgesi teslimata kadar saklanmalıdır.

Tüketici cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Bu sınırı aşan kurulum, enerji verme, programlama, üretim hattına bağlama, lehimleme, mühür sökme veya benzeri işlemler nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelirse tüketici mevzuatın izin verdiği ölçüde bu değer kaybından sorumlu olabilir.

12. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, standart teslimat masrafı ve mevzuat gereği iadesi gereken diğer ödemeler yasal süre içerisinde Alıcıya iade edilir.

Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Havale/EFT ödemeleri, siparişteki kişi veya firma adına kayıtlı banka hesabına; online kart ödemeleri ise ödeme yapılan karta iade edilir.

Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi, Alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişebilir.

İade süresinin başlangıcı, ürünün kargoya verilme veya Satıcıya ulaşma tarihine göre ilgili mevzuat hükümleri kapsamında belirlenir.

14. Ön Sipariş ve İleri Tarihli Teslimat

Bir ürünün ön siparişle satılması veya ileri bir tarihte teslim edilecek olması, tüketici açısından tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün tüketicinin özel talebine göre hazırlanması, programlanması, değiştirilmesi veya özel şartnameyle tedarik edilmesi halinde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

15. Arızalı veya Ayıplı Ürünler

Alıcı, arızalı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünleri sipariş numarası, ürün seri numarası ve mümkünse fotoğraf veya video ile ESİ Elektronik’e bildirebilir.

Ürün ön incelemeye alınır. Ürünün sözleşmeye aykırı veya ayıplı olduğunun belirlenmesi halinde tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme şeklindeki kanuni seçimlik hakları uygulanır.

16. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Alıcı, sipariş ve ürünle ilgili talep veya şikâyetlerini info@esielektronik.com adresine ya da 0850 333 03 74 numaralı telefona iletebilir.

Tüketici niteliğindeki Alıcılar, uyuşmazlık bedeline göre yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

17. Ön Bilgilendirmenin Onaylanması

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermeden önce bu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup inceleyebildiğini; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

WooCommerce ödeme sayfasında gösterilen sipariş özeti ile elektronik ortamda onaylanan bu form, sipariş kaydıyla birlikte saklanır.