1. Tarafımız Hakkında

2. Kapsam ve Kabul

Bu Şartlar ve Koşullar, esielektronik.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, teklif isteyen, sipariş veren veya teknik servis hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Siteyi kullanmaya devam eden kullanıcı, bu şartları okuduğunu ve ilgili olduğu ölçüde kabul ettiğini beyan eder. Ürün siparişlerinde ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

3. Site Kullanımı

Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı ve site güvenliğini tehlikeye düşürecek işlemlerden kaçınmayı kabul eder.

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi girilemez.
• Başka bir kişinin bilgileri izinsiz kullanılamaz.
• Siteye zarar verecek yazılım veya kod gönderilemez.
• Yetkisiz erişim girişiminde bulunulamaz.
• Site içeriği izinsiz kopyalanamaz.
• Hizmetler hukuka aykırı amaçlarla kullanılamaz.

Güvenliği tehdit eden veya hukuka aykırı olduğu değerlendirilen işlemler durdurulabilir ve ilgili kullanıcı hesabı geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir.

4. Kullanıcı ve Üyelik Bilgileri

Kullanıcı, üyelik veya sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Kullanıcı adı, parola ve hesap güvenliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır. Hesabın yetkisiz kullanıldığının fark edilmesi halinde ESİ Elektronik’e gecikmeden bilgi verilmelidir.

Yanlış adres, telefon, e-posta veya fatura bilgileri nedeniyle siparişin teslim edilememesinden ya da faturanın hatalı düzenlenmesinden doğan ek süreçler kullanıcıya bildirilebilir.

5. Ürün Bilgileri

Ürün sayfalarında ürünün markası, modeli, temel teknik özellikleri, yeni veya ikinci el durumu, varsa bilinen kusurları, aksesuarları, fiyatı ve stok bilgisi gösterilir.

Satışı yapılabilecek başlıca ürün grupları şunlardır:

• Yeni ve ikinci el servo valfler
• Elektronik komponentler
• Entegre devreler ve modüller
• Motor sürücüleri
• PLC ve PLC modülleri
• HMI ve operatör panelleri
• Endüstriyel sensörler
• Soket ve konnektörler

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun olarak yayımlanır. Ekran ayarları, ışık, ürün revizyonu veya ikinci el ürünün fiziksel durumu nedeniyle küçük görsel farklılıklar oluşabilir.

6. Siparişin Oluşturulması

Kullanıcı, ürünleri sepete ekleyerek teslimat ve fatura bilgilerini girer. Siparişin toplam bedeli, indirim, kargo ücreti ve ödeme yöntemi sipariş onayından önce gösterilir.

Sipariş, kullanıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesini onaylaması ve sipariş kaydının ESİ Elektronik sistemine ulaşmasıyla oluşturulur.

Siparişin oluşturulması, ürünün sevkiyata hazırlandığı anlamına gelmez. Havale/EFT siparişleri ödemenin hesaba ulaşmasının; online kart siparişleri ise ödeme işleminin başarılı şekilde onaylanmasının ardından işleme alınır.

7. Fiyatlar ve Ödeme

Ürünlerin geçerli satış fiyatı, siparişin onaylandığı anda ödeme sayfasında gösterilen fiyattır. Vergiler, indirimler, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

• Ödemeler Havale/EFT veya online kredi ya da banka kartı ile yapılabilir.
• Havale veya EFT ödemelerinde yüzde 3 indirim uygulanır.
• Havale/EFT ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır.
• Havale/EFT siparişleri, ödemenin hesaba ulaşmasının ardından işleme alınır.
• Online kart ödemeleri yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Online kart siparişleri, ödeme işleminin başarılı şekilde onaylanmasının ardından işleme alınır.
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri ESİ Elektronik tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.
• Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

8. Stok ve Fiyat Hataları

Sistemsel hata, veri giriş hatası veya teknik bir sorun nedeniyle ürün fiyatı, stok durumu ya da ürün bilgilerinin açık şekilde yanlış gösterilmesi halinde kullanıcı bilgilendirilir.

Kullanıcı doğru fiyat veya şartları kabul etmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş bir bedel varsa gecikmeksizin iade edilir.

Tüketici işlemlerinde ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına sözleşmenin ifasının imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

9. Fatura

Siparişe ilişkin e-Fatura veya e-Arşiv Fatura, kullanıcının sipariş sırasında verdiği bilgiler kullanılarak düzenlenir.

Fatura, ilgili mevzuata uygun olarak işlem tarihinden itibaren en geç yedi gün içerisinde elektronik ortamda hazırlanarak kullanıcıya gönderilir.

10. Teslimat ve Kargo

Stokta bulunan ve ödemesi tamamlanan ürünler, aksi ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilmedikçe ortalama bir iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Yurtiçi Kargo standart gönderim bedeli 250 TL’dir.
• DHL standart gönderim bedeli 200 TL’dir.
• Tahmini taşıma süresi iki ila üç iş günüdür.
• Hazır ürünler aynı gün ofisten teslim alınabilir.
• Nihai kargo bedeli siparişten önce gösterilir.
• Kargo takip bilgileri kullanıcıya iletilebilir.

Kargo bedeli; gönderinin desisi, ağırlığı, teslimat bölgesi, ülke, gümrük işlemleri veya özel taşıma gereksinimlerine göre değişebilir.

11. Sipariş İptali

Stokta bulunan ürün siparişleri, ürün taşıyıcıya teslim edilmeden önce ESİ Elektronik ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.

Ürün kargoya verildikten sonra tüketici siparişlerinde cayma ve iade süreci uygulanır. Ticari siparişlerde iptal koşulları teklif, sipariş onayı ve taraflar arasındaki yazılı anlaşmaya göre değerlendirilir.

12. Ön Sipariş ve Özel Tedarik

Bir ürünün ön siparişle satılması veya ileri tarihte teslim edilecek olması, tüketicinin yasal cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin isteğine göre özel olarak hazırlanan, programlanan, değiştirilen veya özel şartname doğrultusunda tedarik edilen ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

13. İkinci El Ürünler

İkinci el ürünlerin kullanılmış olduğu, bilinen teknik veya kozmetik durumu, varsa eksikleri ve beraberinde gönderilen aksesuarları ürün sayfasında açıklanır.

Bir ürünün ikinci el olması, tüketicinin yasal cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

14. Cayma ve İade

Tüketici niteliğindeki kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

ESİ Elektronik, yasal sürenin bitiminden sonraki on beşinci takvim gününde standart ürünler için ayrıca isteğe bağlı iade imkânı sunar. Bu ek imkân yalnızca ürünün kullanılmamış, kurulmamış, enerji verilmemiş, programlanmamış, ambalajı açılmamış ve eksiksiz olması halinde geçerlidir.

İade kargosu

Yasal on dört günlük cayma hakkı kapsamında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. İlave on beşinci gün iadesinde ve ticari siparişlerde kullanıcı istediği kargo şirketini seçer ve gönderim ücretini kendisi öder.

Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları ESİ Elektronik’e aittir.

Onaylanan geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve kullanıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır. Havale/EFT ödemeleri siparişteki kişi veya firma adına kayıtlı banka hesabına, online kart ödemeleri ise ödeme yapılan karta iade edilir. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişebilir.

15. Arızalı veya Ayıplı Ürünler

Kullanıcı, arızalı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünleri sipariş numarası, ürün seri numarası ve mümkünse fotoğraf veya video ile ESİ Elektronik’e bildirebilir.

İnceleme sonucunda ürünün sözleşmeye aykırı veya ayıplı olduğu belirlenirse tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme şeklindeki kanuni seçimlik hakları uygulanır.

16. Teknik Servis ve Onarım

İnceleme ve ilk arıza tespiti ücretsizdir. İnceleme sonucunda hazırlanacak onarım teklifi müşteriye bildirilir ve onarım işlemi müşterinin onayından sonra başlatılır.

Teklif kabul edilmezse ürün müşteriye geri gönderilir. Bu durumda geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

Onarım hizmetleri, ayrıca yayımlanan Tamir Hizmeti Şartları ve Onarım Sözleşmesine tabidir. Onarım teklifinin kabulü ile cayma süresi dolmadan hizmete başlanması onayı ayrı ayrı alınır.

17. Altı Aylık Onarım Garantisi

ESİ Elektronik, tamamlanan onarım işlemi için teslim tarihinden itibaren altı ay süreyle yalnızca yapılan işlem ve değiştirilen parçalar bakımından garanti verir.

Onarım garantisi aşağıdaki durumları kapsamaz:

• Fiziksel darbe, kırılma veya ezilme
• Kargo sırasında oluşan hasarlar
• Sıvı, nem, yangın veya aşırı sıcaklık
• Hatalı bağlantı veya uygunsuz gerilim
• Yetkisiz kişilerce açılan veya kurcalanan ürünler
• Onarım kapsamı dışındaki farklı arızalar

Garanti dışı halin uygulanabilmesi için meydana gelen arıza ile ilgili olay arasında makul teknik bağlantı bulunmalıdır. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde bulunan metinler, görseller, grafikler, logolar, ürün açıklamaları, tasarım unsurları ve diğer içerikler üzerindeki haklar ESİ Elektronik’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Site içeriği, yazılı izin alınmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.

19. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitesi, ESİ Elektronik tarafından işletilmeyen üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf sitelerin içeriği, hizmetleri, güvenliği ve gizlilik uygulamaları kendi sorumluluklarındadır. Kullanıcıların ilgili sitelerin koşullarını ayrıca incelemesi önerilir.

20. Hizmet Sürekliliği

İnternet sitesinin kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli teknik önlemler alınır. Bununla birlikte bakım, güncelleme, bağlantı sorunu, siber saldırı, altyapı arızası veya mücbir sebepler nedeniyle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

ESİ Elektronik, planlı bakım veya güvenlik gereksinimi nedeniyle sitenin belirli bölümlerini geçici olarak kullanıma kapatabilir.

21. Sorumluluğun Sınırları

Ürünlerin teknik özellikleri, uyumluluğu ve kullanım şartları sipariş öncesinde kullanıcı tarafından kontrol edilmelidir. Tereddüt halinde sipariş verilmeden önce ESİ Elektronik’ten teknik bilgi istenebilir.

Ürünün üretici talimatına aykırı kullanılması, hatalı bağlantı, uygunsuz gerilim, yetkisiz müdahale veya kullanıcının kontrolündeki diğer nedenlerle oluşan zararlardan ESİ Elektronik sorumlu tutulamaz.

22. Kişisel Veriler ve Çerezler

Kullanıcılara ait kişisel veriler; sipariş, ödeme kontrolü, teslimat, faturalama, iade, teknik servis ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikasında açıklanmaktadır.

Online kart ödemelerinde ödeme yöntemi, işlem tutarı, işlem referansı, ödeme durumu ve iade bilgileri sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir ve ESİ Elektronik tarafından saklanmaz.

23. Değişiklikler

ESİ Elektronik, mevzuat, hizmetler veya teknik altyapıda meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu Şartlar ve Koşulları güncelleyebilir.

Güncellenen hükümler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye yönelik olarak geçerli olur. Daha önce kurulmuş siparişlere, sipariş tarihinde yürürlükte olan hükümler uygulanır.

24. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, uyuşmazlık bedeline göre yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Ticari veya mesleki amaçla gerçekleştirilen işlemlerde dava şartı arabuluculuk ile görevli ve yetkili mahkemelere ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.